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Livraison et retours

Chez DigitalKif, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, axée sur la satisfaction de nos clients. Nous vous fournissons ici une compréhension claire et détaillée de notre processus de livraison, de notre politique de retour et d'échange, et de notre engagement envers votre pleine satisfaction.

Livraison
Zones de Livraison

Nous effectuons des livraisons dans exclusivement dans le Cameroun.

Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids des articles de votre commande. Un aperçu de frais de livraison est disponible ci-dessous. Lors du processus de paiement, vous verrez les frais de livraison correspondant à votre commande.

Options de livraison Délais de livraison Frais de livraison
Livraison standard Livraison dans 1 à 3 jours ouvrables À partir de 500 FCFA
Livraison express Livraison en moins de 24h À partir de 5 000 FCFA
Livraison hors de Douala Livraison dans 3 à 7 jours ouvrables À partir de 1 500 FCFA
Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes rapidement. Le délai de livraison estimé sera indiqué lors du processus de paiement en fonction de l'option choisie. Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement et de l'efficacité du service de messagerie.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons les informations en temps réel via WhatsApp, afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.


Retour et Échange
Politique de Retour

Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 5 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligibles au retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Ils vous fourniront les instructions nécessaires et une autorisation de retour si applicable.

Frais de Retour

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Remboursements et Échanges

Une fois que nous recevons votre retour et inspectons les articles, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Les échanges seront expédiés rapidement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

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